陈美珠在办公室
兄弟高登眼镜董事总经理陈美珠生在深圳本地一个普通人家，是家里唯一的女孩。也许是受三个哥哥一个弟弟的影响，从小她就显得比同龄的女孩更开朗热情。母亲曾经这样评价她在兄弟中的影响力：“她说话比我都有分量。”
第一份工作是营业员
１９８２年，当时的深圳商业巨头“友谊名店”开张营业，面向社会招聘营业员。中学毕业的陈美珠也兴致勃勃地报了名。结果，她在１０００多名应征者中脱颖而出，成为了８０多名幸运儿中的一个，受聘为一名销售服装的营业员。
对于一个女孩子来说，那个年代能当上大商场营业员是很光荣的职业。工资高，福利好，风吹日晒也与她们无关。陈美珠在这个岗位上也干得很尽责。热心肠的她，总是不辞辛苦，热情地为顾客服务，因此业绩在同事中也名列前茅。这从一件小事上可窥见一斑。
她发现商场有一位收银的女同事对她好像总是不冷不热的，她以为自己做错了什么惹人不高兴，可想了很久也不知道是怎么回事。直到有一天，另一位售货员告诉她，她才恍然大悟。原来，不似别的营业员，陈美珠遇到客人就绝不放弃，有时候明明要下班了，她还是为客人办理买单手续。
可是，陈美珠丝毫没有为此改变。因为她觉得，作为一名营业员，做好销售、服务好客人就是她的天职。
夫妻携手搏商海
１９８８年，对于陈美珠来说有两件大事。一是她拥有了一个幸福的家庭，二是她决定和先生黄志昂一同创业，开一家眼镜店。
创业之初，陈美珠就觉得做好生意必须有一个高起点。于是，她在东门选择了一个最好的铺位，筹集了３万元购置当时最先进的电脑验光仪器，还以１５００元的月薪到广州请了一位眼镜行业的老师傅。要知道，陈美珠辞职前，也就是拿３００多元的月薪，敢花钱请１５００元工资的师傅，她真有点“初生牛犊不怕虎”的味道。
每天从早上８点半开门一直到晚上１０点关门，陈美珠既是老板又是店员的忙活了一个月。一算账，营业额刚刚８０００元，只够交房租而已。虽然没有盈余，可老师傅的工钱陈美珠却不敢耽搁。“做老板要懂得尊重人才。”这句话，是她从创业起就信奉的准则。
一整年，小店都没能做到收支平衡。但陈美珠夫妇没有轻言放弃。“当时深圳比较大的眼镜店也就两家，而随着城市人口的增多，眼镜的需求量肯定会上升，而且新店总要有个培育期，所以我觉得只要能坚持下去，赢利是早晚的事。”终于，第１３个月开始，陈美珠的账上开始有盈余了。
不落窠臼破行规
上世纪８０年代末、９０年代初，深圳冒出了不少眼镜店。当时在业内流行有条不成文的规矩，就是同一个老板开几家店，都要用不同的名字。这是为什么呢？原来，很多人以为开店用不同的名字，就是“鸡蛋放到了不同的篮子”，一旦一家出了问题垮掉，其他的店面不会受到太大影响。
陈美珠说：“如果做生意是为了害怕出问题、担责任，那根本没有做下去的必要，这也不是对消费者负责的态度。”陈美珠坚持要做属于自己的品牌，要开统一名称的连锁店。于是，在解放路上，陈美珠的第二家“兄弟高登”顺利开张了。
陈美珠意识到，企业要么做强、做大，主动变革，否则就要被淘汰。但陈美珠的“变革”却险些夭折。原来，当她看到眼镜行业鱼龙混杂，胡乱标价、随便砍价的现象不胜枚举时，提出了“明码实价”的概念。可让她没有想到的是，这场“移风易俗”的革命，并没有给她带来预期的效益。很多顾客一听说没有折扣扭头就走，营业员们连解释的机会都没有。一时间，公司的销售额和利润下降了十几个百分点，利润首次出现负增长！
员工们开始动摇了，很多人找到陈美珠说：“陈总，眼看就差十几块钱，不能便宜客人就不要，我们做销售不能灵活点吗？”在丈夫的支持下，陈美珠却坚持了下来。果然，“经过了一年多的赔本赚吆喝，客人认识到了规范经营的好处，业绩也开始大幅攀升。
如今陈美珠只要有空，总会到店里转一转，如果可能，还要亲自站上半天柜台。
对于营业员出身的陈美珠来说，能够面对客人、带给他们服务和微笑，就是最大的幸福。
对话
企业不一定交给下一代
记者：
很多人都觉得眼镜行业是“暴利行业”，出厂价和市场价之间相差很大。您是怎么看待的？
陈美珠：眼镜行业的入行门槛不高，是竞争激烈、高度市场化的行业。这样的行业怎么可能有“暴利”可言？只有垄断的行业才存在超额利润，竞争充分的市场是不会有暴利的。
我们再来看一下眼镜行业的构成。厂家下游有批发商、代理商，经过几道手续才到零售商手里。而我们还要付房租、雇店员，承担各种风险，而且眼镜行业售后服务的复杂不是一般零售企业能够想像得到的。这些都需要合理的利润空间补偿才行。
记者：
现在国内很多家族企业都面临着“富二代”的继承问题。您今后可能也要面对把企业交给下一代的情况，对于这个问题您是怎么理解的？
陈美珠：对于家庭我感到很幸运，因为我的丈夫和我一同创业、同甘共苦，我的儿子也非常懂事，学习很好。但我想，今后是不是一定要由自己的下一代接手企业呢？如果我的团队能够把企业做得很优秀，企业为什么不能交给他们呢？而我的儿子可能也有自己的志向，可能会另有一番事业甚至更加成功。
